Поставили заглушку на канализацию без предупреждения: что делать, если перекрыли за долги 2021

Какое оборудование используется

Существует несколько разработок, которые представляют собой варианты одной и той же конструкции. В настоящее время существуют разные виды приборов:

  • механические;
  • пневматические;
  • на электроприводе.

Все эти комплекты работают по единой схеме, меняется только способ фиксации заглушки в стояке. Среди популярных моделей следует отметить следующие конструкции:

  • система КИТ блокировка канализации. Это комплект механических приспособлений, разработка которых началась еще в 2007 году силами инженеров НПП «Коммунал-Сервис». Механические заглушки обеспечивают надежную фиксацию в трубе, не оставляя должнику возможности удалить ее самостоятельно. Надежный замок и толстый металл не дадут деформировать или вынуть элемент нештатным способом;
  • система Спрут для блокировки канализации. Это комплект устройств, состоящий из манипулятора, видеокамеры и длинного зонда. В трубу зонд погружается под давлением. Видеокамера со светодиодной подсветкой позволяет точно настроить положение заглушки напротив выходного отверстия отвода на квартиру должника.

Кроме этих комплектов есть и другие разработки — Глот, СОВ и другие. Все они устанавливаются из фановой трубы и, по заявлениям производителей, обеспечивают надежную отсечку стояка от квартирной линии. Насколько эти устройства гарантируют отсутствие проблем для жителей верхних этажей или всего стояка, информации нет. Если изготовители заявляют о полной безопасности и безотказной работе систем, то люди опытные на этот счет имеют немало сомнений. Тем не менее, оборудование есть, его можно приобрести и использовать.

Принцип действия системы блокировки водоотведения

Какой метод воздействия выбрать, отключение света или ограничение водоотведения, решается исходя из конкретных условий. Менее хлопотно обрезать свет. Когда это по каким-то причинам не удается сделать, собственника ждет мера не менее суровая. Это установка заглушки в канализационный стояк. Почему выбирается именно этот способ, а не отключение, например, той же горячей воды, что разрешено законом? Причина в устройстве инженерных сетей. Перекрыть стояк с горячей водой, конечно, можно, но при этом без воды останутся все соседи. Чтобы закрыть воду только в квартиру должника, нужно попасть на его территорию. Легко представить, что ответит должник на звонок слесаря, предлагающего впустить его в квартиру, где он перекроет горячую воду. В лучшем случае сантехнику придется прослушать нелитературный монолог собственника и указание, по какому маршруту пройти. Поэтому и был найден метод давления на неплательщиков путем адресного перекрытия канализации с помощью заглушки. В этом случае ни одна квартира, подключенная к тому же стояку, что и квартира должника, не пострадает. Как действует заглушка легко понять на следующем примере. Представьте много мелких ручейков, бегущих с гор и впадающих в одну реку. Если перегородить плотиной один ручеек, другим будет все равно. Они будут также стекать в реку, плотина им не помешает. Вот по такому же принципу работает пластиковая заглушка, установленная в систему канализации.

Конструкция заглушки на канализацию для неплательщиков

Как выглядит грозное оружие борьбы с должником, канализационная заглушка? Представьте обычную трубу диаметром 100 мм, длиной около 20-30 см, разрезанную пополам вдоль. Одна половинка такого отрезка и есть та самая заглушка. Выпуклой частью ее прикрепляют к выпуску канализации квартиры должника, а вогнутой заглушка смотрит на общий стояк, не мешая стокам из других квартир беспрепятственно удаляться.

Из чего состоит система установки заглушки на канализацию

Оборудование для блокировки канализации должникам ЖКХ выпускают разные заводы и изготовители. Это недешевый гаджет, но управляющие компании идут на затраты, поскольку результат оправдывает это дорогостоящее приобретение. В комплект оборудования для установки заглушки входят:

ударопрочный пульт управления с монитором, он имеет встроенный аккумулятор, может работать от сети или автономно;

влагозащищенный зонд с вмонтированными в него двумя видеокамерами, работают в любой, даже агрессивной среде;

видеорегистратор для записи видео монтажа или демонтажа заглушки;

гибкий рукав-шланг для спуска заглушки в систему канализации;

пульт управления и сама заглушка.

Выполнение всего комплекса работ должны вести два человека. Времени на установку заглушки в одной квартире потребуется не более 30 минут.

Установка заглушки на канализацию

Перед тем, как установить заглушку, коммунальщики поверяют схему расположения стояков в квартире, количество стояков, рабочее состояние системы канализации. При наличии засора установить заглушку не получится. Если стояки в нормальном состоянии, должник уведомлен о применении к нему санкции в виде блокировки стоков, можно приступать непосредственно к процессу введения заглушки. Поднявшись на кровлю дома, определяют местоположение фановой трубы стояка «нехорошей» квартиры. Через нее заглушка, укрепленная на зонд, опускается до квартиры должника. Продвижение ее контролируется по монитору. Как только заглушка доходит до канализационного выпуска из квартиры должника, оператор на крыше с помощью пульта управления отсоединяет ее от зонда и заглушка оказывается вставленной точно по сечению выпускного отверстия. Сток нечистот из квартиры должника перекрыт. На заглушке есть специальный фиксатор, который помогает ей удерживаться в отверстии трубы и перегораживать движение потока. Вытащить заглушку можно также с помощью оборудования. Должнику будет проблематично самостоятельно убрать мешающее устройство, хотя способы есть. Правда, они  трудоемкие. Легче всего избавиться от заглушки — это оплатить долг. В течение 1-2 дней после погашения задолженности коммунальщики восстановят водоотведение.

 

Могут ли отключить водоотведение за долги

  1. Водоканал направляет дебитору письменное уведомление о возникшей задолженности. Разъясняет права должника на погашение долга в месячный срок или осуществление реструктуризацию накопленных сумм. За собой водопоставщик оставляет право ограничения или приостановления услуги по отводу стоков в случае неуплаты.
  2. Уведомление вручается должнику лично с получением подписи об извещении. При отказе дебитора получить документ его пересылают почтовым заказным письмом. По правилам делопроизводства такие документы сопровождаются описью о вложении.
  3. Если задолжник не отреагировал на предложение коммунальщиков, то они правомочны, при наличии техвозможности, ограничить стокоотведение, но предварительно известив дебитора за три дня до этих действиях. Это извещение вручается неплательщику в установленном порядке.
  4. Также правила регламентируют оповестить органы МС, и санэпиднадзору и МЧС о намерениях блокирования водоотведения отдельного домохозяйства.
  5. Установив заглушку на отводе в квартиру, составляется акт о произведенных работах, копия которого остаётся нерадивому плательщику.
  6. Процедура удаления заглушки происходит после оплаты долгов или подписания рассрочки уплаты.
  7. При отсутствии технической возможности провести блокирование отвода, задолженность будет отсужена в принудительном порядке. Последствием тяжбы является оплата долгов в полном объёме с дополнительными суммами судебных издержек. При самом тяжёлом исходе дела может дойти до описи имущества с последующей его конфискацией.

Рекомендуем прочесть: Сколько Получит Денег Ветеран Труда За Отказ От Проезда На Электричке

На основании действующего ЖК потребители всех коммунальных сервисов обязаны своевременно уплачивать предоставленные счета за коммуналку. Также законодательно прописана ответственность недобросовестных плательщиков за собранные долги. Эти правила разработаны со ссылкой на ФЗ-416 «О водоснабжении и водоотведении».

Резюме

Если у гражданина или юридического лица имеется 2-х месячная задолженность за услугу водоотведения, обслуживающая организация на законных основаниях может ограничить пользование канализацией в помещении, по которому имеется просрочка платежей. Перед отключением от системы выполняющая работы компания за 30 дней обязана уведомить должника о предполагаемом отключении. Если это условие выполнено, то у вас есть единственный выход — оплатить положенную сумму и представить квитанцию в обслуживающую организацию. В течение 2 суток полноценный доступ к канализации должен быть открыт.

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

На что следует обращать внимание при выборе оборудования для ограничения водоотведения

Проходной диаметр заглушки не должен превышать 65 мм

Если заглушку перед установкой не свернуть до данного диаметра, то, скорее всего, установка ее в чугунных стояках будет невозможна из-за внутренних наростов и заиленности. Заглушка будет цепляться за наросты и не пройдет к нужному месту – застрянет. А если заглушку не свернуть при ее снятии, то она вообще может остаться в стояке навсегда, и ситуация станет просто аварийной.

Заглушки СОВ-2 имеют проходной диаметр 61 мм

, до которого сворачивается как при установке, так и при снятии.

Жесткое крепление заглушки в стояке

Если заглушка держится на проволоке-лапке, выступающем носике, страховочном тросике и т.п., то есть надежно не зафиксирована, ее не трудно провернуть, выбить, сместить непосредственно из квартиры неплательщика, то есть добиться слива. Соответственно, должник платить не станет, и противостояние между кредиторами и должниками продлевается на неопределенное время…

Заглушка СОВ-2 мощным движением манипулятора (силового механизма) вдавливается в заиленность стояка и запирается на специальный «замок»

— ни выбить, ни снять, ни сместить не получится.Разблокировать «замок» возможно только манипуляторомизнутри заглушки, снаружи (из кв-ры должника) — не возможно.

В противном случае увеличивается риск засора в общем стояке.

Толщина стенки заглушки СОВ-2 составляет 1,8-2 мм

. Зацепы имеют гладкую обтекаемую форму — засор абсолютно исключен (мусору не за что зацепиться).

Прочность материала, из которого изготовлена заглушка

Если заглушка легко ломается (не прочный пластик), сминается (металлические обечайки и сетки), прокалываются (мячики) и т.д. — то такие заглушки способствуют засору в общем стояке после вмешательства должников и опять же не стимулируют их к оплате долга. Если производитель предлагает вам несколько видов заглушек (пластиковые, металлические, мячики и т.п.), следовательно, все они не совершенны, и каждый из этих видов имеет те или иные недостатки.

Заглушка СОВ2 изготовлена из высокопрочного полимера

. Не удивляйтесь, из полимеров некоторые производители даже боевые пистолеты делают. Должники бьются с нашими заглушками «на смерть». Результат — очень высокий процент собираемости долгов. Заглушки СОВ2 —универсальны . Они отвечают всем необходимым требованиям одновременно. Типоразмеры заглушек СОВ2 имеют отличия только геометрических параметров, в зависимости от материала стояка (чугун или пластик), и количества перекрываемых сливов (один или два).

Поворотный механизм

Манипулятор глубинного оборудования (50 и более метров)

должен быть обязательно оснащен дистанционно-управляемым поворотным механизмом.

Виды оборудования для блокировки канализации

Оборудование для установки заглушек

При блокировке канализации за долги применяют различные системы. Самые популярные из них просты в применении.

Спрут

Главные составляющие — зонд с видеокамерой и манипулятор. Принцип действия оборудования таков:

  • Первоначальная проверка стояка квартиры должника на предмет протечек. Производится при помощи щупа через трубу стояка со стороны чердачного помещения/крыши. При наличии протечек блокировка запрещена.
  • Если с герметичностью системы все в порядке, оператор опускает через фановую трубу заглушку. Её правильное положение отслеживают при помощи видеокамеры. Этажность размещения заглушки определяют при помощи специального измерительного прибора. В результате все квартиры по стояку продолжают пользоваться сточной трубой. А должник — нет.

При монтаже заглушки остается маленький зазор 3-5 мм. С его помощью какая-то вода медленно уходить будет. Но фекальные массы, другие стоки быстро скопятся в унитазе, раковине, ванне.

Система Кит

Главные рабочие элементы:

  • Зонд с видеокамерой. Все составляющие блока герметичны и не подвергаются агрессивному воздействию канализационных стоков. Видеокамеры имеют настолько хорошую оптику, что позволяют досконально отслеживать состояние стояка.
  • Пульт управления. С его помощью оператор определяет глубину погружения зонда и точку расположения заглушки. Изображение выводится на маленький монитор.
  • Электропровод, позволяющий подключить систему к питанию от сети 220 вольт.
  • Заглушка с фиксатором. Благодаря последнему никто не сможет изнутри квартиры вытолкнуть её внутрь общего стояка. При помощи фиксатора заглушка может оставаться в системе 15-20 лет без реакции на любые температурные изменения.

Принцип блокировки канализации Китом такой же, как и с применением системы Спрут.

Глот

Оборудование имеет те же рабочие узлы, что и две предыдущие системы. Принцип блокировки также заключается в установке заглушки. Чтобы её убрать, следует выполнить обратный порядок действий.

Система СОВ

Работает так же, как и предыдущие виды оборудования. Из преимуществ системы выделяют:

  • Возможность регулировать сечение заглушки. В результате пробку можно ставить при любом диаметре труб с наличием засоров.
  • Трубчатый зонд, что позволяет вводить его в стояк снизу без необходимости остановки канализации по всем этажам.
  • Невозможность самовольного извлечения заглушки или её проталкивания в общую трубу.

Хорошая оптика камер исключает вероятность ошибки при выполнении работ.

Терминатор

Имеет тот же принцип и технологию работы. Заглушка может быть полимерной, пластиковой бронированной или резиновой эластичной. Возможно частичное перекрытие системы. Главные преимущества оборудования:

  • возможность установки пробки на высоте до 33 этажей;
  • универсальность применения (можно использовать на чугунных и полимерных стояках).

Убрать заглушку от Терминатора своими силами невозможно.

Насколько законна эта процедура

Споры о юридической состоятельности процедуры перекрытия канализации не смолкают с первых дней появления подобных устройств. Единственным обоснованием для работников ЖКХ служит отсутствие упоминания систем водоотведения в перечне коммуникаций, которые нельзя отключить при наличии задолженности. Указаны только холодная вода и отопление, что и стало лазейкой для работников УК.

В целом, их можно понять. Суммы долгов огромны, и неплательщиками часто являются вполне обеспеченные люди. Судебные разбирательства длятся годами и не дают нужного результата. Установка заглушки резко ускоряет процесс погашения долгов.

Однако, эта мера во многом противоречит закону. Дело в том, что препятствовать использованию коммуникаций их владельцу никто не имеет права. В данном случае используются не ресурсы, а сеть трубопроводов. кроме этого, возникает опасность для других владельцев, так как стояк канализации относится к общедомовому имуществу. Есть и еще один момент — согласно определению Верховного суда, приостановка обслуживания не должна создавать угрозу здоровью других лиц. Это значит, что блокировку можно производить только в отношении владельца, но членов его семьи она касаться не должна.

Эти доводы работники УК, как правило, не комментируют. Они мотивируют свои действия невозможностью взыскать долги. Однако, существуют четко прописанные в законах механизмы, которыми и надо пользоваться. Иначе действия УК становятся обычной самодеятельностью. Владелец может удалить заглушку из квартиры, это законно и технически возможно. Есть даже фирмы, которые за небольшую плату оказывают подобные услуги.

Как устанавливается

Оборудование для перекрытия канализации должникам устанавливается не внезапно, по прихоти сотрудников УК. Сначала необходимо направить должнику уведомление о наличии задолженности. Затем, если никаких действий с его стороны не происходит, следует предупреждение об ограничении пользования системой водоотведения. Последним шагом становится уведомление о дате и времени установки заглушки.

Процедура проходит в течение нескольких минут. Сначала производится обследование стояка и обнаружение отвода на квартиру должника. Затем на тросе спускают устройство для блокировки канализации и фиксируют его в заданном месте. На этом первая часть процесса завершена.

После оплаты долга (или заключения договора рассрочки) владелец квартиры подает заявление, по которому сотрудники УК должны в течение 2 дней извлечь заглушку. Факт оплаты не означает автоматического удаления устройства, об этом надо помнить и сразу заявить работникам компании. Если с удалением заглушки произошла какая-либо задержка, это становится поводом для подачи заявления в суд на действия управляющей компании.

Ответственность потребителя перед ЖКХ или как не стать злостным неплательщиком?

Со всеми организациями, которые предоставляют коммунальные услуги, потребители непременно должны заключить договора, в которых зоны ответственности обеих сторон будут чётко прописаны. Ведь ухудшение качества предоставления услуг может стать веским основанием для понижения жильцами уровня платежей.

В нём указано следующее:

  1. В случаях, если федеральные предписания отсутствуют, тарифы может устанавливать местная власть.
  2. Управляющая компания либо организация, с которой заключён договор на поставку услуг, имеет право самостоятельно регламентировать тарифы, что должно быть указано в договоре.
  3. Вносить платёж следует до 10 числа месяца, следующего за расчётным, включительно. Также с 2017 года холодное водоснабжение и стоки можно оплачивать, используя авансовый метод.
  4. При неуплате либо несвоевременном перечислении денежных средств, будет начисляться пеня.

Обязанности по оплате коммунальных услуг ложатся как на жильцов, проживающих в квартире по договорам социального найма, так и на собственников, прошедших процедуру приватизации.

В договоре между плательщиком и управляющей компанией либо непосредственно организацией, поставляющей потребителю ресурсы, необходимо обозначить форму оплаты:

  • безналичный расчёт;
  • наличный расчёт.

Собственникам рекомендуется ставить приборы учёта газа, электроэнергии, воды. Таким образом, абонент будет оплачивать лишь тот объём, который был использован только в его квартире. При этом все траты по покупке, установке и поверке счётчиков несёт сам собственник.

Важно знать, что даже, если ваша жилплощадь пустует, вы на ней временно не проживаете, то этот факт не будет считаться основанием для освобождения от оплаты коммунальных платежей. При неуплате коммунальных платежей коммунальщики вправе наложить санкции – от ограничения поставляемых услуг вплоть до выселения с жилплощади. При неуплате коммунальных платежей коммунальщики вправе наложить санкции – от ограничения поставляемых услуг вплоть до выселения с жилплощади

При неуплате коммунальных платежей коммунальщики вправе наложить санкции – от ограничения поставляемых услуг вплоть до выселения с жилплощади.

При систематическом игнорировании квитанций на оплату будьте готовы к тому, что вас сочтут неплательщиком. Таковым вы становитесь в случае появления трёхмесячного набежавшего долга в установленные организации. То есть если платёж за коммуналку не поступает 90 суток, то вы уже неплательщик. К этому неприятному слову легко добавится эпитет «злостный», если долги перед компаниями-снабженцами не будут погашаться в течение полугода.

К злостным должникам применяются следующие санкции:

  1. Штрафы, пени за каждый новый день просрочки.
  2. Взыскания, определяемые судом.
  3. Полное отключение газа и электричества.
  4. Отсоединение водоотведения.
  5. Ограничение в снабжении воды путём установки специальных устройств в системе канализации.

Если у вас сложная материальная ситуация, но вы хотите избежать попадания в списки неплательщиков, составляемых коммунальщиками, то вам следует хотя бы раз в три месяца вносить небольшие суммы по задолженности. Таким образом, момент платежа может отдалить от вас наложение санкций ещё на три месяца.

Можно ли снять блокировку самостоятельно

Снять блокировку самостоятельно должнику практически невозможно. Дело в том, что:

  • для этого необходимо специальное оборудование, которое есть только у управляющих компаний (однако им располагают и другие фирмы, а также частные мастера, но об этом мы поговорим попозже);
  • для этого требуется демонтировать унитаз, что является довольно проблематично.

Поэтому лучший выход из ситуации – оплатить коммунальные услуги и не решать проблему самим.

Но если вы по тем или иным причинам не можете погасить задолженность и обратиться за разблокировкой в УК, то у вас остается только один способ – отсоединение унитаза от общего стояка и частичный разбор общего стояка.

Для этого нам нужно подготовить следующие инструменты:

  • прочный крюк;
  • разводной ключ;
  • несколько гаечных ключей;
  • плоскогубцы;
  • дюбели;
  • молоток;
  • фонарик.

Помните, что при снятии блокировки своими руками велика вероятность сбоя в работе общего стояка. Поэтому взвесьте все «за» и «против», и если первые все же перевесят, то приступайте.

Процесс снятия блокировки с канализации

Как уже отмечалось ранее, для того чтобы снять заглушку необходимо демонтировать унитаз. Перескочить через этот этап не удастся, так как блокиратор стоит как раз после него.

Процесс снятия блокировки с канализации включает в себя:

  1. Перекрытие воды.
  2. Демонтаж сливного бака и всех коммуникаций.
  3. Откручивание болтов с унитаза.
  4. Демонтаж раструба. У его основания и находиться блокировка.
  5. Снятие при помощи жесткого крюка. Блокирующее приспособление нужно зацепить крюком и тянуть на себя.

В некоторых случаях зацепить устройство для перекрытия канализации можно и посредством плоскогубцев. Если заглушка резиновая, то жесткий крюк или плоскогубцы не понадобятся. Ее можно просто втянуть благодаря эластичным стенкам, и вы сможете, как и раньше, полноценно пользоваться унитазом, раковиной и ванной.

Если заглушка металлическая и не извлекается, то проведите процедуру ревизии. Простучите трубы. Так вы обнаружите, где расположена блокировка. Просверлите отверстие и вставьте в него штырь. И, стуча по нему молотком, постепенно проталкивайте приспособление.

Но мы категорически не советуем пользоваться этими методами, так как это все равно вскроется и помимо погашения долга за ЖКХ, как минимум придется компенсировать управляющей компании стоимость испорченного оборудования и стоимость проведения работ по блокировке, а если в следствии проведения работ по деблокировки стояк получит повреждения, то возможно придется заплатить и штраф за самоуправство.

Фирмы и частные мастера по снятию блокировки с канализации

Снятие блокировки с канализации без уведомления управляющей компании на данный момент законно, но не известно как будет в дальнейшем. Поэтому есть фирмы и частные мастера, удаляющие блокировку. Они располагают тем же оборудованием, что и УК.

Поэтому если вы не хотите оплачивать коммунальные услуги и боитесь решать проблему самостоятельно, то обратитесь за помощью в одну из таких компаний или к частному мастеру.

Что будет должнику, если сам подключится

Наиболее безобидная санкция за обнаруженное самовольное подключение – врезка заглушки. Если УК решит усугубить дело и вызовет полицию, возможно привлечение к административной ответственности. Будет составлен акт о незаконном присоединении к коммуникациям и инициировано судебное разбирательство.

Судебная практика свидетельствует, что недобросовестные собственники, которые не платят квартплату и незаконно пользуются услугами, все равно будут должны выплатить долг.

До суда такие дела доходят в крайних случаях, когда испробованы все способы мирного урегулирования спора. Значит, возможный исход один – взыскание задолженности, судебных и иных издержек в полном объеме, а также рассмотрение вопроса о наложении административной или другой ответственности.

Методы снятия заглушек

Сразу же нужно понять следующий момент: пневмозаглушки для канализации не устраняются химическими препаратами. Причина проста: для изготовления заглушек используются те же материалы, из которых изготовлены трубы, поэтому, разрушая препятствие, одновременно разрушается и система канализации в многоквартирном доме – а ее ремонт может стоит гораздо больше, чем оплата долгов. 

Итак, первый и самый доступный способ подразумевает, что заглушки на канализацию должникам удаляются вантузом.

Как это происходит:

  1. Перед тем, как снять заглушку с канализации самостоятельно, нужно понять, где находится заглушка. Для этого достаточно будет простучать трубопровод: в заполненных местах звук будет глухим, а в пустых – звонким.
  2. Если канализация после установки заглушки не использовалась, то нужно найти сантехническое устройство, расположенное как можно ближе к магистрали.
  3. Теперь нужно запустить воду в этом устройстве и подождать, пока она дойдет до сливной решетки.
  4. Вантуз устанавливается над решеткой, после чего его нужно несколько раз прокачать, чтобы создать повышенное давление в системе. Вода не сжимается, поэтому давление заставит ее воздействовать на заглушку, выдавливая ее из системы. 

Если установка заглушки в канализацию была выполнена некачественно, то этих действий будет достаточно для решения проблемы. Единственное, о чем всегда стоит помнить перед тем, как убрать заглушку из канализации самостоятельно – выпавшая заглушка может застрять и в магистрали, после чего пользование канализацией будет закрыто для всех жильцов. 

В крайнем случае, если ничего не помогает, можно разобрать часть канализации и добраться до нужного места. Иногда даже такой способ позволяет без особых проблем ликвидировать проблему. 

Заключение

Борьба неплательщиков и коммунальных компаний продолжается уже довольно давно, и обе стороны постоянно придумывают новые методы борьбы друг с другом. Заглушка на канализационную трубу устанавливается с использованием высоких технологий, но жильцы отвечают не менее изобретательно. Как бы там ни было, всегда гораздо лучше вовремя оплатить все счета и спать спокойно.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Это лофт
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: